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よくある質問

  • 注文の仕方について

    当サイトにご登録いただき、オンライン注文フォームをご使用ください。 もしくは次のアドレスまでメールでお問い合わせください。:info@smartpunching.jp

  • 見積の取り方について

    当社ではご連絡いただいた24時間以内に無料見積りをいたします。まずはサイトにご登録いただき、メニューから“見積依頼”をご使用ください。 もしくは次のアドレスまでメールでお問い合わせください。: info@smartpunching.jp

  • 刺繍の針数カウントについて

    当社の画期的な手法でお持ちのデザインのおおよそ必要とされる刺繍の針数を 1分以内で算出することが可能です。

    “見積依頼”のページに画像をアップロードし、大まかな針数を算出、おおよその見積りをお知らせします。

  • 価格について

    にて下のリンク当社の刺繍データおよびベクトルグラフィックスの 料金をご確認ください。

    刺繍データ

    ベクトルグラフィックス

  • 納期につい

    刺繍サイズが15センチまでの場合翌営業日までに納品。背中刺繍や複雑な刺繍は翌々営業日までに納品可能です。

  • ベクトルグラフィックス対応フォーマットについて

    jpeg, tif, gif, pcx, Jpg, Cdr, Cpt, est, eps, PDF, wmf, pct または pict, bmpのフォーマットに対応しています。上記にお使いのフォーマットが含まれていなくても、当社で対応を試みますのでまずはお問い合わせください。

    Jpgを推奨します。もっとも汎用でどんなソフトでも対応可能です。Jpgフォーマットでない場合、予め抽出可能のフォーマットに変換お願いします。

  • データのフォーマットについて

    .DST: Tajima(タジマ)B
    .EMB: Wilcom (ウイルコム)
    .TCF: Tajima(タジマ)
    .TBF: Tajima(タジマ)
    .EXP: Bernina(ベルニナ)、Melco(メルコ)
    .HUS: Husqvarna(ハスクバーナ) / Viking (バイキング)
    .ISI: ethos
    .JEF: Janome(ジャノメ)、New Home(ニューホーム)
    .MLS: Wings(ウイングス)
    .PXF: Pulse(パルス)
    .ZSK / Z00: ZSK刺繍機
    .SEW: Elna(エルナ)、Janome(ジャノメ)、New Home(ニューホーム),Kenmore(ケンモア)
    .XXX: Singer(シンガー)、 Compucon(コンピュコン)
    .PES: Baby Lock(ベビーロック)、 Bernina Deco(ベルニナデコ)、 Brother(ブラザー),Simplicity(シンプリシティー)
    .CSD: Poem(ポエム)、 Huskygram(ハスキーグラム)、 Singer-EU(シンガーEU)
    .EMG2: GMI Stilista3

  • 刺繍データファイルの受け取りについて

    メールでお渡しします。またはご登録アカウントのアーカイブスでご確認できます。

  • テンプレートのダウンロードについて

    ログインした後に“アーカイブス”のリストに入り、そこから ご希望のテンプレートを選択し“ダウンロード”をクリックしてください。

  • 支払いと注文/受け取りについて

    新規のお客様の場合は最初にご登録をお願いします。ウェイブサイトから直接ご注文いただけます、もしくは下記のメールアドレスにてご注文いただけます。 info@smartpunching.jp

    お客様への請求書は月末締、翌月初発行です。お支払いは銀行振り込み、クレジットカード、PayPalのいずれかでお願いいたします。

  • Smartpunchingのネット決済保護について

    当社は銀行振込やPayPal経由のネット決済を承っております。安全かつ信頼できる決済機関でセキュリティ保護がされております。

  • 直接ご連絡の方法について

    メールでのお問い合わせ先:info@smartpunching.jp

    電話でのお問い合わせ先: 03-4540-1208

  • 見積依頼について

    無料お見積りをご連絡後24時間以内にお渡しします。サイトのメニューから“見積依頼”にアクセスしてください。

  • データ修整、変更の納期について

    デザインの修整は4時間以内を目標にしています。しかしながら諸原因で履行できない場合もあります。初期のデザインからの変更や修整は翌日まで時間を要することもあります。